信頼の仕組み
すべてのセラーが同じスタートライン。取引が成功するごと、時間通りに発送するごと、インシデント率が低いほど、コミュニティと関わるほど、信頼ティアが上がります。システムが報酬で還元するのは一貫性 — 量だけじゃありません。
セラーティア
- Newcomer — 登録したばかり。最初の販売成功で信頼を構築。すべての出品はレビュー対象
- Regular — 一貫した活動とクリーンな履歴。出品承認が高速化
- Trusted — 確立した評判、強い実績。検索で優先表示
- Verified — 強化KYCで本人確認済み。すべての出品にバッジ表示
- Official Licensor — 権利者と正規代理人専用。プラットフォーム最高の信頼シグナル
スコアに影響する要素
- 完了率 — 履行注文 vs キャンセル注文
- 発送速度 — 販売後どれだけ早く発送するか
- インシデント率 — 出品に対するクレーム件数（90日ローリングウィンドウ）
- 応答時間 — バイヤーメッセージへの返信速度
- 出品の正確さ — 商品が説明と一致する頻度
- アカウント年齢と総取引数
上位ティアで解放される特典
- 出品の自動公開（手動レビュー不要）
- 検索結果＆リコメンドで注目枠表示
- サブスクプランでコミッション率割引
- 紛争・アカウント問題で優先サポート
- すべての出品に認証済バッジ表示
- 高度な分析＆市場データツールへのアクセス
認証プロセス
個人セラーはStripe Connectの標準KYC（公的身分証＋銀行口座）で認証。プロセラーは事業書類含む強化認証を通過。プロセスは国別（日本、米国、カナダ、韓国、中国、フランス）。コンプライアンス要件はすべてStripeが処理 — 当方は身分書類を一切保存しません。
悪い時期からの回復
誰にでも調子の悪い日があります。インシデント率は終身じゃなく90日ローリング。立て直せば、悪い取引数件で評判が永久に傷つくことはありません。システムは「改善を報酬で還元」「永久処罰しない」設計です。