施行日：2026年3月27日
概要
Tokyofishmarketマーケットは、コレクタブル売買のためのピアツーピアプラットフォームでございます。当社は仲介者として、取引の促進、エスクローによる支払いの保管、紛争処理を行います。販売されている商品の所有権は当社にはございません。
セラー資格
販売には承認済セラーアカウントが必要でございます。
- 出品前に申請と承認が必要
- 有効なStripe Connectアカウントの維持が必要
- 該当するすべての法律の遵守が必要
- セラーカテゴリ：個人またはプロフェッショナル
- プロフェッショナルセラーには追加機能あり（自動公開、分析）
出品
すべての出品は、販売される商品を正確に表現する必要がございます。
- 正確な説明とコンディショングレードが必要
- 価格はJPY、USD、CADで設定可能
- オリジナル写真が必要（メーカー画像で補足可）
- 禁止：偽造品、盗品、違法品、危険物
- 出品は90日後に期限切れとなり、更新可能
NSFW出品
成人向けコンテンツの出品は適切にフラグ付けされる必要がございます。
- NSFW出品は作成時にフラグ付けが必要
- オプトインかつ年齢要件を満たすユーザーのみ閲覧可
- 誤フラグ（NSFWコンテンツをSFWとして出品）は、ただちに削除＆アカウント対応
注文と取引
各注文には1人のセラーのみが関与いたします。
- セラーは指定期限内に注文を確認する必要
- 追跡付き発送は必須
- セラー発送前であれば、購入者はキャンセル可
- セラー確認ウィンドウは3日間
- 注文内メッセージで購入者・セラー間のやり取り可
支払いと手数料
すべての支払いはStripe Connectを通じて処理されます。
- セラー入金から10%のプラットフォーム手数料を控除
- 手数料にはStripe処理料が含まれる
- クレーム期間（配達後48時間）終了までエスクローで保管
- クレームウィンドウ終了後にセラー入金を処理
- 隠れた手数料なし — 出品は無料
発送
セラーが発送に責任を負います。商品カテゴリと配送先に基づく定額モデル。対応地域では署名要求。プラットフォームは配送業者の遅延、紛失パッケージ、関税問題には責任を負いませんが、解決のサポートはいたします。
紛争
問題発生時、購入者は48時間クレームウィンドウ内にインシデント報告を提出いたします。
- 購入者からの証拠が必要（写真、追跡、問題の説明）
- 当社が過失帰属を判定：セラー、配送業者、プラットフォーム
- セラー帰属の問題は、購入者への全額返金につながる
- Tokyofishmarketは仲介者 — 購入者が紛争でセラーと直接やり取りすることはない
- 5営業日以内に解決
評判と信頼
セラー評判は実データに基づき構築されます。
- 信頼スコア基準：完了率、速度、インシデント履歴、エンゲージメント
- 上位ティアで解放：注目枠表示、低手数料、自動公開
- 信頼ティアはすべての出品で表示
- 評判操作の試みはアカウント解約につながる
禁止行為
- 偽造品の意識的な販売
- 商品コンディションや真正性の虚偽表示
- プラットフォーム外での取引
- 購入者・セラー間の嫌がらせ
- 不正なクレームや紛争の提出
- 自動化による出品の作成・管理
- 価格操作またはシル入札
アカウント対応
- 初回違反は一時停止
- 深刻または反復違反は恒久的解約
- セラーには利用ブロックリストあり
- 調査中は保留中の入金が留保される場合あり
責任の制限
- Tokyofishmarketは商品の品質、安全性、真正性に責任を負わない
- 配送業者の問題、紛失パッケージ、関税料に責任を負わない
- 当社プロセス外で解決された紛争に責任を負わない
- 購入者・セラーはご自身のリスクで取引 — 当社の紛争解決はサービスであり保証ではない
知的財産権
- セラーは第三者の知的財産権を侵害してはならない
- オリジナル写真が必要（メーカー画像での補足は可）
- DMCAテイクダウンを尊重 — 侵害出品は速やかに削除
お問い合わせ
marketplace@tokyofishmarket.com — support@tokyofishmarket.com